無料枠はどうやって使えますか？
会員登録の初回ログイン時に、文字起こしの無料枠100分が付与されます。音声・動画ファイルをアップロードすると、テキストをダウンロードできるようになります。
文字起こしの対応言語と精度はどのくらいですか？
約100言語に対応し、音声から自動的に言語を判定します。Whisper large-v3 Turbo を採用しており、公開ベンチマークに基づく換算では英語で約97％、日本語で約92％の認識精度に相当します。録音環境や話者の滑舌により精度は変わります。ノイズが多い場合は誤認識が増えるため、できるだけクリアな音声をご利用ください。
未使用分はどうなりますか？
有料プランの契約が継続している限り、未使用分は翌月以降に自動で繰り越されます。契約が終了すると失効します。無料枠は登録から1か月有効ですが、その間に有料プランを契約すれば無料分も繰り越せます。
データの扱いは安全ですか？
生成された文字起こしテキストは安全に保管し、ダッシュボードからいつでも削除できます。アップロードした音声・動画ファイルは文字起こし完了後に自動削除され、第三者へ提供することはありません。
文字起こし中にサイトを離れても大丈夫ですか？
問題ありません。文字起こし処理はサーバーで継続し、完了後にダッシュボードの「処理履歴」で結果を確認できます。
時間の端数はどのように計算されますか？
1分単位で切り上げます（最低5分）。複数ファイルをまとめて文字起こしすると合計時間で計算されるため、まとめてアップロードする方がお得です。最大20ファイルまで同時に処理できます。
どのファイル形式で受け取れますか？
JSON、TXT、SRT、VTT、TXT（タイムスタンプなし）の5形式でダウンロードできます。入力は一般的な音声・動画ファイルに対応しており、1回のアップロード合計で最大5GB・10時間まで処理可能です。
どのようなお支払い方法が利用できますか？
決済代行サービス「Stripe」を通じて、クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Linkでのお支払いが可能です。お支払い完了後、Stripeに登録されたメールアドレス宛にレシートまたは請求書が自動送信されます。購入履歴の確認や領収書の再発行をご希望の際は、受信されたStripeのメールをご参照ください。
サポートはありますか？
ご要望や技術的な問題やご利用方法に関するご質問は、お問い合わせフォームからご連絡ください。通常1営業日以内に返信いたします。個別の文字起こし結果の修正や技術の根幹に関するサポートは行っておりません。
